Відкриття
З 1 липня 2024 року по 31 грудня 2024 року громадська організація LaruHelpsUkraine e.V. у співпраці з BUNT Stiftung реалізував проєкт LaruHelps@TXL. Метою проєкту було надання консультативної допомоги українським біженцям, які перебувають у Берлінському центрі прийому Тегель. Завдяки зусиллям 19 співробітників центру вдалося досягти значних результатів, які ми з радістю представляємо у цьому звіті.
Досягнення проєкту
- Кількість звернень до центру: 4895 осіб;
- Із них осіб з особливими потребами (наприклад, інвалідністю): 507;
- Кількість наданих консультацій: 3836 консультацій.
Тематичний розподіл консультацій
- Підготовка формулярів до Sozialamt;
- Подання заявок до Jobcenter;
- Консультації з відкриття банківських рахунків, використання додатків і отримання банківських виписок.
- Середня тривалість однієї консультації: 25–30 хвилин.
- Групові заняття: проведено три групові заходи для мешканців Тегелю, присвячені заповненню документів до Jobcenter. Загальна кількість учасників — 137 осіб.
- Задоволеність клієнтів: 82% оцінили роботу центру як “дуже добре”, а 80% вважають співробітників “повністю компетентними”.
Інші напрями діяльності
- Окрім зазначених консультацій, центр надавав допомогу за такими напрямами:
комунікація з LEA; - консультації щодо отримання WBS;
- оформлення або перерахунок української пенсії;
- питання страхування;
- дитячі виплати та їх нарахування;
- інші важливі запити.
Питання, що виходили за межі компетенції співробітників, перенаправлялися до відповідних органів або супроводжувалися відповідними листами.
Вдячність та визнання
Деякі клієнти центру надали згоду на публікацію своїх історій і висловили вдячність консультантам за їхню допомогу. Керівництво проєкту щиро дякує всім співробітникам, які доклали зусиль для досягнення цих результатів.
Завершення
Проєкт LaruHelps@TXL став важливим етапом у підтримці українських біженців у Берліні. Завдяки наполегливій праці та професіоналізму команди LaruHelpsUkraine e.V. і BUNT Stiftung вдалося створити середовище підтримки, де кожен клієнт отримав якісну допомогу. Ми впевнені, що ці зусилля зробили значний внесок у полегшення інтеграції та вирішення нагальних питань біженців.
Дякуємо всім за довіру та співпрацю!