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Bewertungen und Dankbarkeit der Kunden des Flüchtlingsaufnahmezentrums in Tegel

Bewertungen und Dankbarkeit der Kunden des Flüchtlingsaufnahmezentrums in Tegel

Im Mittelpunkt unseres Projekts LaruHelps@TXL, das im Juli 2024 gestartet wurde, steht das Bestreben, einen hohen Grad an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und qualitativ hochwertige Beratungsdienste anzubieten. Wir sind stolz darauf, Menschen helfen zu können, und glauben, dass unser individueller Ansatz und die Professionalität unseres Teams maßgeblich zur Erreichung dieses Ziels beitragen. Das Team von LaruHelps@TXL ist aufrichtig dankbar für das positive Feedback und die hohe Wertschätzung der angebotenen Beratungen. Wir werden weiterhin hohe Standards in unserer Arbeit aufrechterhalten und uns darauf konzentrieren, die Zufriedenheit und den Erfolg unserer Kunden zu fördern.

Das Projekt vereint ein Team von 19 engagierten Mitarbeitenden, die regelmäßig an vielseitigen Schulungen teilnehmen. Dies verbessert nicht nur ihre berufliche Kompetenz, sondern fördert auch die kommunikativen Fähigkeiten, die für die effektive Arbeit mit Kunden erforderlich sind. Jeder Berater bei LaruHelps@TXL bemüht sich, sich bestmöglich in die Situation der Kunden einzufühlen, bietet fundierte Beratung und leitet, wenn nötig, an die zuständigen Stellen weiter.

Unsere Erfolge spiegeln sich nicht nur in unserem Engagement wider, sondern auch in der hohen Bewertung unserer Arbeit durch die Kunden. Nach jeder Beratung laden wir unsere Besucher ein, einen Fragebogen auszufüllen, der uns wertvolles Feedback gibt. Basierend auf den Umfrageergebnissen bewerten 80 % der Kunden unsere Berater als „sehr kompetent“, und 78 % sind mit der Arbeit des Zentrums „sehr zufrieden“.

Im Folgenden finden Sie einige Bewertungen, die Kunden nach den erhaltenen Beratungen hinterlassen haben.

„Vielen Dank! Setzen Sie Ihre Arbeit mit derselben Energie und Menschlichkeit fort!“

„Ich bin sehr dankbar für die Unterstützung und Hilfe bei der Dokumentenerstellung und der Übersetzung von Erklärungen für das Sozialamt. Freundliche und kompetente Mitarbeiter.“

„Sie erfüllen ihre Aufgaben und die Anliegen der Kunden, die sich an das Servicepersonal wenden, sehr gut.“

„Die Mitarbeiter und ihre Arbeit erfüllen heute zu 100% unsere Erwartungen. Es ist sehr praktisch, dass dieses Zentrum auf dem Gelände von Tegel eröffnet wurde.“

„Vielen Dank für Professionalität, gegenseitiges Verständnis und menschliches Verhalten. Bleiben Sie gesund, glücklich und erfolgreich!“

„Alles hervorragend, auf hohem Niveau. Die Fachleute sind super, echte Profis.“

Das Team von LaruHelps@TXL ist aufrichtig dankbar für das positive Feedback und die hohe Wertschätzung der angebotenen Beratungen. Wir werden weiterhin hohe Standards der Professionalität aufrechterhalten und uns auf die Zufriedenheit und den Erfolg unserer Kunden konzentrieren.

Zu allen Neuigkeiten:

  • Das Team von LaruHelps@TXL hat ein Training zur Gruppensupervision absolviert.

    Die Mitarbeiter des Projekts LaruHelps@TXL nehmen wie geplant regelmäßig an Schulungen und thematischen Seminaren teil, um ihre Qualifikationen zu verbessern und ihre Kommunikationsfähigkeiten weiterzuentwickeln. Dies ist besonders wichtig, da unsere Berater mit Menschen arbeiten, die sich in schwierigen Lebenslagen befinden oder spezielle Bedürfnisse haben. Der regelmäßige Kontakt mit solchen Zielgruppen kann zu beruflichem Burnout und …
  • Zwischenbericht über die Arbeit des Zentrums LaruHelps@TXL

    Heute möchten wir den ersten Teil unseres Projekts LaruHelps@TXL und die Arbeit unseres Teams im Ankunftszentrum Tegel zusammenfassen. Bis zum 15. Oktober 2024 haben wir: Anzahl der durchgeführten Beratungen – 1995. 16 Seminare und Schulungen für Mitarbeiter (online und offline) wurden durchgeführt, um Kompetenzen und soziale Kommunikation zu verbessern. Die am häufigsten gestellten Fragen der …
  • Eröffnung eines zusätzlichen LaruHelps@TXL-Beratungszentrums

    Am 15.07.2024 wurde im Rahmen des Projekts LaruHelps@TXL ein zusätzliches Beratungszentrum im Ankunftszentrum für Flüchtlinge in Berlin-Tegel eröffnet. Das Hauptziel des Projekts ist es, Menschen zu helfen, die Schwierigkeiten haben oder nicht in der Lage sind, sich in der Stadt zu bewegen (Behinderte, ältere Menschen, kinderreiche Familien). Die vorgesehenen Arbeiten umfassen verschiedene Arten von Beratungen …