Перейти к содержимому

Ответы на вопросы

  • Если Вы не можете прийти на свой приём, пожалуйста, заблаговременно ОТМЕНИТЕ свою запись: нажмите на кнопку «Cancel» в письме от Calendly. Возможно, кто-то другой получит это время.

  • Мы просим Вас приходить к нам не чаще одного раза в неделю, чтобы дать шанс другим семьям получить все самое необходимое. Если мы замечаем, что один и тот же человек приходит часто и каждый раз берет много новых вещей, то с этим человеком будет разговаривать администрация.

  • В день мы принимаем ограниченное количество заявок. Желающих больше, чем мест.

  • Прочитать пункт «Как я могу записаться на получение гуманитарной помощи?» и попробовать зарегистрироваться ещё раз в подходящее время.

  • Все люди, покинувшие Украину в связи с войной и нуждающиеся в помощи. Национальность и место проживания в Германии не играет роли.

  • В зависимости от того, что в данный момент доступно в центре — в основном одежду и обувь (новую и б/у), реже — средства гигиены, продукты питания, постельное белье, коляски и т.п.

  • Для того, чтобы получить у нас гуманитарную помощь, нам важно удостовериться, что Вы приехали с Украины в связи с военными действиями, а не проживали в Берлине уже долгое время до войны.

    На входе мы проверяем титульную страницу загранпаспорта (имя, фамилия) и дату въезда, она должна быть не раньше чем 24.02.2022.

    Если у человека внутренний паспорт (в них, кстати, иногда печати о въезде тоже ставят), или он въехал до 24.02, мы проверяем вклейку Aufenthaltserlaubnis (внж) в паспорте и обращаем внимание на дату выдачи этого документа.

    Если ничего из вышеперечисленного нет, нам нужно проверить документы, которые подтверждают недавний приезд, например, приглашение из LEA Ausländerbehörde на термин на получение 24 параграфа или социальную карту.

    Поэтому просим Вас приносить на ваш приём документы, указывающие на то, что вы приехали в Берлин из-за войны. В противном случае мы не можем гарантировать, что мы Вас примем.

    Также мы просим Вас принести с собой вместительные сумки или пакеты.

  • Выдача гуманитарной помощи в нашем центре возможна по предварительной регистрации онлайн.

    Если Вы пришли в центр без предварительной онлайн-регистрации мы не можем гарантировать, что мы сможем Вас принять.

    Бумажные анкеты есть, их ограниченное количество и мы стараемся давать их пожилым, людям с инвалидностью (нужно обязательно показать удостоверение об инвалидности) и особенно нуждающимся людям — тем, кто не может заполнить анкету онлайн. И мы уверены, что Вы тоже это понимаете!

    Также важно понимать, что заполнение бумажной анкеты ВСЕГДА связано с ожиданием. Люди, заполнившие анкету онлайн, проходят без очереди, потому что у них запись на определённое время.

  • В электронном письме, которое Вы получили от Calendly, внизу есть кнопка «Cancel»/»Отменить». Нажав на неё и подтвердил свой выбор, вы отмените свою запись.

  • Запись возможна онлайн через сервис Calendly.

    Онлайн-регистрация на получение гуманитарной помощи открывается за 24 часа до каждого времени приёма, то есть с 10:00 до 15:00 на понедельник — четверг и с 10:00 до 13:30 на пятницу. Это значит что каждые полчаса в системе появляются новые места на следующий день (10:00, 10:30, 11:00 и т. д.). Запись на понедельник открывается в воскресенье.

    Если кто-то отменил свою запись, место освобождается и Вы можете на него записаться.

    Отправить сообщение

    Если у вас есть информация, которой вы бы хотели с нами поделиться, или вопрос, на который вы бы хотели получить ответ - отправьте сообщение, воспользовавшись формой ниже.